Todo lo que necesita para hacer frente a un entorno de trabajo hostil

En el entorno laboral actual, cada vez más empleados sienten los efectos de un entorno de trabajo hostil. Esto puede ser el resultado de una serie de factores, que van desde un jefe exigente hasta un compañero de trabajo que hace constantemente comentarios denigrantes. Sea cual sea la causa, un entorno de trabajo hostil puede afectar gravemente a la salud mental y física de una persona. Un entorno laboral hostil es un lugar de trabajo que se caracteriza por una atmósfera de intimidación, hostilidad u opresión. Un entorno hostil puede ser creado por compañeros de trabajo, supervisores o gerentes. También puede ser creado por los clientes que interactúan con los empleados.

Muchos profesionales se enfrentan a entornos laborales hostiles como resultado de las acciones de un solo compañero de trabajo o de un grupo de compañeros. Los entornos de trabajo hostiles son perjudiciales tanto para los empleados como para las organizaciones porque reducen la productividad. Entender cómo enfrentarse a un entorno de trabajo hostil puede ayudarle a protegerse y a evitar situaciones potencialmente peligrosas. En este artículo, veremos cómo gestionar un entorno de trabajo hostil, identificaremos los factores que contribuyen a un entorno de trabajo hostil, investigaremos cómo promover entornos de trabajo positivos y aprenderemos a evitar los entornos de trabajo hostiles.

Factores que pueden hacer que un ambiente de trabajo sea hostil

Hay una serie de factores que pueden hacer que un entorno de trabajo sea hostil. Entre ellos están la discriminación, el acoso y la intimidación. Además, un entorno de trabajo hostil también puede ser creado por cosas como la mala comunicación, la falta de apoyo y la falta de respeto. A partir de estos puntos puede entender los factores que pueden hacer que su entorno de trabajo sea hostil:

1. Cualquier tipo de prejuicio

Los motivos más comunes de discriminación son la raza, la religión, el género, la orientación sexual y la discapacidad. Estas terapias pueden ser manifiestas o encubiertas, lo que hace difícil identificarlas de inmediato. Un empleado sometido a prácticas discriminatorias puede sentirse mal acogido y su productividad puede verse afectada.

2. Victimización 

La victimización se produce cuando uno de sus compañeros de trabajo se convierte en el blanco de repetidas burlas, culpas, humillaciones o bromas ofensivas. Estas acciones pueden implicar avergonzar a la víctima delante de los demás, ya sea en persona o en línea. La victimización tiene un impacto negativo en la productividad de la víctima y le hace temer a los miembros de su equipo.

3. Agresión 

Un ambiente de trabajo agresivo puede crearse mediante el empleo persistente de estrategias agresivas o muestras de comportamiento agresivo. Si un superior o un compañero de trabajo de alto nivel actúa de forma agresiva, la situación es muy difícil. Gritar, hablar de forma irrespetuosa o ser irrazonable con las exigencias del trabajo son ejemplos de comportamiento agresivo. La agresión pasiva puede adoptar la forma de actividades como mentir o evitar el contacto visual con un compañero de trabajo.

4. Acoso 

Los insultos, los comentarios groseros o las bromas ofensivas sobre el aspecto, la orientación sexual, el sexo o la raza de una persona constituyen acoso. Este tipo de comportamiento puede darse entre compañeros de trabajo, así como cuando un supervisor se acerca a un subordinado. El acoso puede dar lugar a una agresión si no se detiene de inmediato, lo que hace que el acoso sea también peligroso.

5. Asalto 

El acoso que no se aborda en el trabajo puede desembocar en una agresión. La principal diferencia entre la agresión y el acoso es que, cuando se produce una agresión, el agresor establece un contacto físico. Esto puede incluir acciones violentas que intimidan o hacen que un empleado se sienta inseguro. Estos comportamientos, si no se abordan, pueden tener un impacto negativo en la capacidad de un empleado para realizar sus tareas de manera eficiente.

Consejos para hacer frente a un entorno hostil en el trabajo

Un entorno laboral hostil puede ser una situación muy difícil de afrontar. Si sientes que te tratan injustamente o te acosan en el trabajo, hay muchas cosas que puedes hacer para intentar mejorar la situación, algunas de las cuales se mencionan a continuación para ayudarte a navegar:

1. Entender un entorno de trabajo hostil

La principal característica de los entornos laborales hostiles es que están causados por el comportamiento abusivo, intimidatorio o discriminatorio de los compañeros, que perjudica la capacidad de trabajar de forma productiva. Estos comportamientos suelen ser continuos, duraderos, deliberados o el resultado de una negligencia intencionada. Los supervisores, los compañeros y los miembros del equipo pueden contribuir a ello. Entender lo que constituye un entorno laboral hostil puede ayudarle a reconocer cuándo se encuentra en uno.

2. Hablar con el agresor

Cuando te encuentres con un comportamiento hostil que interfiera en tu capacidad de trabajo, una de las primeras medidas que puedes tomar es hablar con el agresor. Dejar claro al agresor que no apruebas sus acciones. Es posible que el agresor no sea consciente de cómo le afectan sus acciones. Cuando hables con el individuo, deja claro lo que hizo mal y cómo quieres que cambie.

3. Informar de la mala conducta a un supervisor

Si has intentado y no has conseguido persuadir al agresor para que cambie su comportamiento, puedes denunciar la mala conducta a un supervisor. Los lugares de trabajo suelen tener diferentes métodos para denunciar la mala conducta, y usted puede elegir el que más le convenga. Si eres testigo de un comportamiento hostil, denunciarlo inmediatamente ayuda a aplicar las consecuencias adecuadas y contribuye a crear un entorno de trabajo saludable. Del mismo modo, si ves que otro compañero está siendo maltratado o discriminado, puedes ayudar a denunciarlo.

4. Sea persistente

La persistencia en el tratamiento de los casos de mala conducta, ayuda a reducir la hostilidad en el lugar de trabajo. Si no recibe una solución después de tomar las medidas necesarias para denunciar el hecho, puede elevar su queja a un nivel de gestión superior. Siga siendo persistente hasta que crea que se ha producido un cambio significativo. El hecho de no seguir expresando su queja puede llevar a la dirección a creer que el problema se ha resuelto.

5. Conseguir un sistema de apoyo

La hostilidad en el lugar de trabajo puede tener un impacto negativo en tu bienestar físico, mental y profesional, así como en tu capacidad para trabajar eficazmente. Puedes hablar con un familiar o amigo de confianza para que te ayude a sentirte mejor y a reducir la carga mental de la situación. También pueden ayudarle a resolver el problema o aconsejarle sobre cómo afrontarlo con eficacia.

6. Responder con profesionalidad

Abordar un entorno de trabajo hostil de manera profesional puede mejorar la credibilidad de sus reclamaciones y aumentar sus posibilidades de recibir una solución efectiva. Para asegurarse de que ha reaccionado adecuadamente, siga el protocolo de la empresa. Las respuestas emocionales rara vez producen resultados positivos.

7. Tomar medidas legales

Si sus esfuerzos por resolver el problema internamente fracasan, puede recurrir a la vía judicial. Las leyes laborales garantizan entornos de trabajo saludables, y la mayoría de los contratos de trabajo incluyen disposiciones para que los empleados tengan condiciones de trabajo razonables. Si tu lugar de trabajo no aborda el comportamiento hostil, puedes demandar por incumplimiento de contrato o ejercer tu derecho a un entorno de trabajo razonable.

8. Abandonar el puesto

Si te resulta difícil tolerar el ambiente hostil o si no hay solución al problema, deberías plantearte dejar el trabajo. Este paso te protege tanto mental como físicamente. Es fundamental entender que renunciar no implica que hayas renunciado a la situación, ya que existen varias vías para buscar una solución fuera de la organización.

¿Cuáles son las consecuencias de trabajar en un entorno hostil?

Un entorno de trabajo hostil puede tener un impacto negativo en la salud mental y física de un empleado. Además, un entorno de trabajo hostil puede crear una cultura tóxica dentro de una organización, afectando a la moral y al compromiso de los empleados. Cuando un empleado está sometido a un entorno de trabajo hostil, puede experimentar una serie de consecuencias negativas. Estas pueden incluir:

• Reducción de la productividad 

Cuando un empleado se siente amenazado o incómodo en el trabajo, es menos probable que se concentre en su trabajo, lo que puede llevar a una disminución de la productividad y de la calidad del mismo.

• Aumento del absentismo

Cuando un empleado se ausenta del trabajo con regularidad debido al estrés o a la ansiedad provocada por un entorno laboral hostil, puede perjudicar su capacidad para cumplir los plazos y contribuir a su equipo. Además, el aumento del absentismo puede suponer una pérdida de ingresos para el empleado.

• Mayores tasas de rotación

Un entorno de trabajo hostil puede hacer que los empleados busquen un nuevo empleo, lo que se traduce en un mayor índice de rotación para la organización. Esto puede ser costoso para la empresa, ya que se necesita tiempo y dinero para formar a los nuevos empleados.

• Baja moral 

Un entorno de trabajo hostil puede fomentar una cultura tóxica dentro de una organización, bajando la moral y disminuyendo el compromiso de los empleados. Esto puede conducir a una disminución de la productividad y a un aumento del absentismo. Además, puede crear un ambiente de trabajo negativo en general.

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• Disminución de la salud mental y física 

Un entorno de trabajo hostil puede tener un impacto negativo en la salud mental y física de un empleado. Esto puede incluir estrés, ansiedad y depresión. Además, puede provocar problemas de salud física, como dolores de cabeza, úlceras e hipertensión.

Un entorno de trabajo hostil puede tener un impacto muy negativo en el bienestar de un empleado y en su capacidad para hacer su trabajo. Es importante que las organizaciones creen una cultura de trabajo positiva y respetuosa para evitar estas consecuencias negativas.

Formas de evitar ambientes de trabajo hostiles

Los entornos de trabajo hostiles pueden afectar negativamente a la productividad y el bienestar de los empleados. Al crear un entorno de trabajo abierto e inclusivo, los empresarios o incluso los empleados pueden evitar estos problemas. Algunas formas de crear un entorno de trabajo positivo son:

1. Investigar la organización

Una investigación exhaustiva de una empresa puede revelar si tiene fama de fomentar situaciones hostiles en el lugar de trabajo. Esta investigación puede llevarse a cabo buscando reseñas y opiniones de los empleados o poniéndose en contacto con antiguos empleados de la organización. Para evitar prejuicios, busque reseñas independientes sobre el lugar de trabajo.

2. Durante la entrevista, haga preguntas

Varios mecanismos, como la comunicación abierta y el respeto a los demás, pueden contribuir a fomentar un entorno de trabajo saludable. Durante su entrevista, puede preguntar sobre la presencia o ausencia de estos mecanismos para ayudarle a evaluar la política de la empresa sobre el fomento de un entorno de trabajo saludable. Cuando el director de contratación le pregunte si tiene alguna duda, considere la posibilidad de preguntar lo siguiente.

3. Examine su contrato 

Al revisar el contrato de trabajo, puede determinar si una organización se toma en serio el mantenimiento de un entorno de trabajo saludable. Si el contrato incluye disposiciones para presentar una queja, indica que el entorno de trabajo es saludable. Además, los pasos para presentar una queja deben ser simples, directos y claros. Busque disposiciones que protejan los intereses del denunciante. Puedes revisar tu contrato tú mismo o hacer que lo revise un abogado.

Conclusión

Si te encuentras en un ambiente de trabajo hostil, hay algunas cosas que puedes hacer para protegerte y mejorar la situación. En primer lugar, documéntelo todo. Lleva un registro de todos los comentarios o acciones ofensivas u hostiles que se produzcan. Esto le ayudará a construir un caso si necesita tomar medidas formales. En segundo lugar, habla con tu jefe o con Recursos Humanos. Es posible que no sean conscientes del problema y puedan ayudar a ponerle fin. Por último, mantén una actitud positiva y trata de calmar la situación. No te enfrentes a tus compañeros de forma negativa, ya que esto sólo empeorará el problema. Utiliza los consejos dados en este post y trabaja en un entorno laboral sano y positivo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo saber si estás en un entorno laboral hostil? 

Un entorno laboral hostil se caracteriza por un ambiente difícil o desagradable para trabajar debido al acoso, la intimidación o la discriminación. Si sientes que te atacan o te tratan injustamente en el trabajo, puede que te encuentres en un entorno laboral hostil. 

2. ¿Qué puedes hacer si te encuentras en un entorno laboral hostil? 

Si se encuentra en un ambiente de trabajo hostil, primero debe tratar de abordar el problema con su supervisor u otra figura de autoridad en su lugar de trabajo. Si eso no es posible o no resuelve el problema, puedes presentar una queja ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC). 

3. ¿Cuáles son los signos más comunes de un entorno laboral hostil? 

Los signos más comunes de un entorno laboral hostil son: sentirse amenazado o intimidado en el trabajo, sentir que se le señala o se le trata injustamente, y sufrir acoso verbal o físico.

4. ¿Cómo se puede evitar el desarrollo de un ambiente de trabajo hostil? 

Hay algunas cosas que puede hacer para evitar que se cree un entorno de trabajo hostil: tratar a todo el mundo con respeto, abstenerse de hacer bromas ofensivas y evitar cualquier comportamiento discriminatorio o de acoso.